Chargé d’Affaires (H/F)

Fort de plus d’un siècle d’histoire, notre client a trouvé sa force au travers d’une vraie culture industrielle.

Le groupe s’est construit autour de 4 grands axes :

• l’ingénierie,
• l’usinage complexe,
• les métiers de services,
• et les métiers de l’hyperfréquence.

Ces domaines de compétences, associés la flexibilité et la vision globale du marché de notre client, lui permettent d’accompagner les principaux donneurs d’ordres de l’industrie mondiale (notamment aéronautique) dans la réalisation de projets majeurs, en qualité d’intégrateur.

Rôle majeur :

Sous la responsabilité du directeur commercial & Supply Chain, rattaché à la Business Unit fabrication, vous êtes l’interlocuteur privilégié du Client dans l’entreprise et suit pour lui l’avancement des projets. Vous êtes garant de la relation commerciale en veillant au respect du cahier des charges défini par le client sur le plan technique.

Missions :

Commercial / Consultations client

• Argumenter et négocier avec des interlocuteurs différents (internes et externes)
• Assurer l’interface entre les acteurs internes et externes
• Assurer une veille du marché
• Assurer une veille technique et technologique
• Conseiller techniquement les Clients
• Coordonner des activités de nature différente (BE, fabrication, logistique, supports)
• Coordonner et gérer des projets
• Déceler les besoins du client et lui fournir des informations adaptées
• Etablir des devis
• Etudier les avants projets et les projets
• Négocier des contrats incluant des caractéristiques techniques, prix, délais…
• Proposer des modifications, des ajustements
• Proposer et argumenter une solution technique
• Rédiger les offres en réponse aux appels d’offre des clients
• Rédiger des contrats en tenant compte des appels d’offre
• Vérifier l’application des exigences et spécifications client et normatives
• Assurer le suivi de la clientèle
• Assurer le suivi de projet (délais, budget, moyens, résultats)
• Assurer le suivi des commandes
• Assurer le suivi des devis en fonction de la demande du client
• Connaître les principes de rentabilité de l’outil de production : main d’œuvre, prix matière, prix de la fabrication
• Connaître les protocoles de communication et d’échanges de données
• Négocier et assurer la relation avec les clients
• Déterminer les niveaux de stocks en fonction de la production et/ou des services commerciaux
• Apporter un soutien logistique à la production

Compétences recherchées :

Savoir :

• Connaître la gestion de projet et les outils associés
• Connaître la stratégie de l’entreprise
• Connaître le marché
• Connaître l’entreprise : produits, métiers, moyens industriels, organisation…
• Connaître les moyens de conception, de production, de contrôle ou d’essai
• Connaître les techniques d’analyse de la valeur
• Connaître les techniques de négociation.
• Utiliser les outils informatiques
• Connaître les méthodes de gestion des stocks

Savoir-être :

• Mettre en œuvre les capacités d’organisation adaptées
• Mettre en œuvre un comportement professionnel adapté pour entretenir des relations privilégiées avec les différents interlocuteurs de son environnement professionnel (pérenniser les clients, travail en équipe…)
• Présenter et argumenter des solutions quels que soient les interlocuteurs
• S’adapter aux changements de rythmes propres à ses missions (astreintes, déplacements…)
• S’adapter aux évolutions technologiques, techniques et organisationnelles
• S’adapter aux exigences des Clients internes et externes
• Savoir intervenir avec diplomatie et ouverture d’esprit dans une posture d’interlocuteur crédible
• Savoir conduire des négociations raisonnées
• Savoir se mettre en situation d’écoute et d’analyse

Profil recherché :

Diplômé d'un BAC+2/3, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en tant que chargé d'affaires. 

OU

Ingénieur, vous justifiez d'une première expérience et connaissez le secteur industriel et/ou mécanique